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A partir de agora em Portugal a Ford propõe em toda a rede oficial, o sistema “Ford Video Check”, criando total transparência para com os consumidores, para assim melhorar os índices da satisfação dos clientes. Este sistema que está a ser implementado a nível europeu, permite aos Assessores de Serviço e técnicos que fazem a assistência dos veículos na rede Ford, filmar qualquer trabalho adicional que tenha sido identificado e, enviar directamente para o cliente um vídeo, no qual explica o problema e extensão. Por mensagem ou correio electrónico, o cliente receberá uma notificação do envio que poderá ser visualizado num smartphone/tablet ou computador, bem como o custo dessa intervenção. Caso o cliente concorde e pela mesma via, poderá aprovar o orçamento com um clique. De acordo com o director de marketing da divisão de serviço ao clientes da Ford na Europa: O Ford Video Check é uma plataforma de comunicação (vídeo) que procura construir a confiança do consumidor e impactar, positivamente, o trabalho nas oficinas da marca e a satisfação dos clientes, sublinhou Jörg Pilger.